İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Bu sayfa, siparişlerinizin teslimatı, iptali, iadesi ve cayma hakkınıza ilişkin koşulları açıklar. Alışveriş yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Teslimat ve Kargo
- Saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır (hafta içi, stok durumuna bağlı olarak).
- Ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir; kargoya verildiğinde takip numarası paylaşılır.
- Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Yoğunluk, resmî tatil ve mücbir sebeplerde bu süre uzayabilir.
- Belirlenen tutar ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
- Teslim sırasında koli/paket hasarlı ise, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için [TELEFON] veya [E-POSTA] üzerinden bize ulaşın. Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma bildirimini [E-POSTA] veya [TELEFON] üzerinden ilettikten sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, iadenin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme geri ödenir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Logo/marka baskılı özel üretim (kişiye özel) ürünler, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya açıldığında hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
5. Değişim ve Ayıplı Ürün
Ayıplı (hatalı/kusurlu) ürün tesliminde, ürünü değiştirme, bedel iadesi veya onarım haklarınız 6502 sayılı Kanun kapsamında saklıdır. Bu durumlarda kargo masrafı tarafımıza aittir. Lütfen ürünü açarken çekilmiş görsel/video ile birlikte bizimle iletişime geçin.
6. İletişim
Tüm iade, iptal ve teslimat talepleriniz için: [TELEFON] — [E-POSTA]